أقام مستشفى الولادة والأطفال ببريدة، أحد مكونات تجمع القصيم الصحي، ممثلاً بقسم بلاغات 937 ركنًا توعويًا بعنوان "دور مقدمي الخدمة في تعزيز حقوق المستفيد وأثره في خفض البلاغات وتحسين تجربة المريض"، وذلك في صالة العيادات الخارجية، بهدف رفع مستوى الوعي بحقوق المستفيدين وتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
واستعرض الركن التوعوي عددًا من الرسائل التثقيفية الهادفة إلى تعريف المستفيدين بحقوقهم وآليات التواصل الفعال مع مقدمي الخدمة، بما يسهم في تعزيز تجربة المريض وتحسين مستوى الرضا عن الخدمات الصحية.
وأوضح المستشفى أن هذه المبادرة تأتي ضمن الجهود الرامية إلى ترسيخ ثقافة حقوق المستفيد، وتعزيز الشراكة بين المستفيد ومقدمي الخدمة، بما يدعم رفع جودة الرعاية الصحية ويسهم في الحد من البلاغات من خلال تعزيز التواصل والتوعية.
ويأتي تنظيم الركن ضمن برامج المستشفى التوعوية المستمرة الهادفة إلى نشر مفاهيم الجودة وتحسين تجربة المستفيد، والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة وفق أفضل الممارسات.