نظّمت إدارة تجربة المريض بمستشفى الرس العام فعاليةً بمناسبة اليوم العالمي لتجربة المستفيد، بحضور سعادة مدير المستشفى الدكتور أحمد الشايع، وعدد من القيادات ومنسوبي المستشفى، وذلك في إطار تعزيز ثقافة الاهتمام بالمستفيد، وترسيخ مبدأ وضعه في صميم منظومة الرعاية الصحية.
واستُهلّت الفعالية بالتأكيد على أهمية صوت المستفيد ودوره المحوري في الارتقاء بجودة الخدمات الصحية، ورفع مستويات الرضا، وتحسين تجربة المرضى ومرافقيهم في مختلف مراحل الرحلة العلاجية، بما يسهم في تطوير الإجراءات والممارسات وفقًا لاحتياجات المستفيدين وتطلعاتهم.
كما شهدت الفعالية استعراض نتائج قياس رضا المستفيدين عن تجربتهم في عدد من المسارات الخدمية، شملت العيادات الخارجية وأقسام الطوارئ والتنويم، إلى جانب تسليط الضوء على أبرز المؤشرات الإيجابية، وتحديد فرص التحسين التي من شأنها الإسهام في تعزيز جودة الخدمات والارتقاء بمستوى التجربة المقدمة.
واختُتمت الفعالية بتكريم عدد من منسوبي المستشفى، وتقديم شهادات الشكر والتقدير لهم؛ تقديرًا لجهودهم المتميزة، واستنادًا إلى ما عبّر عنه المستفيدون من إشادات وتقدير لما لمسوه من حسن التعامل وجودة الخدمة والاهتمام باحتياجاتهم.
وتأتي هذه الفعالية امتدادًا لجهود مستشفى الرس العام في ترسيخ ثقافة التميز في تجربة المستفيد، وتعزيز المشاركة الفاعلة في تحسين الخدمات الصحية، بما ينسجم مع مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي ورؤية المملكة 2030.